引言 对于5个为什么的应用，看到的介绍已经不少了，但总感觉意犹未尽，索性来个剥洋葱，好好理一下这个来龙去脉。 你对于一种现象连续问5个“为什么”...

打造世界级体验是一个系统工程，这里面不仅需要可以指导企业实现卓越服务的系统架构、还包括实现的七大原则和很多个细节点。这里的企业实际上不只是我们日...