这一章作者列举了17个棘手问题的对话案例，包括家庭夫妻、亲子之间、同事、上下级之间和陌生人等常见的关键对话，并针对各种对话分析了危险之处和提供解...

为什么我们在关键对话进展很顺利的情况下，依然没有达到预期的效果？原因是我们掉入了错误期望和不作为的陷阱里面。 作者在书中告诉我们，想要避免掉入这...

在我们的日常生活中，难免存在需要说服他人的时刻。然而，说服他人并不是一件轻松的事。如果对方采取了沉默或者暴力的对话方式，我们又该如何应对呢？ 迪...

通过对前面几章内容的学习，我们知道了开展健康对话要满足的条件，包括对话目的、相互尊重和控制情绪，营造安全的对话氛围，接下来，我们要展开对话。 当...

学完这一章节后，我顿时豁然开朗了，因为它解答了多年来困扰在我内心，想说却不知该如何表达的情绪问题。 通常我们不会这样反问自己:是她惹你不高兴，还...

如果在对话过程中，对方以沉默或者暴力的表现应对，则暗示我们的对话出现安全危机，对话应该被暂停一下，直到我们再让对话在安全氛围里进行。 那么，怎样...

我们似乎对以下这些场景司空见惯了: 1、专权的领导在会议上滔滔不绝地预演着下半年新项目的进展，下属装作认真听讲的样子，沉默不语。 2、妈妈认为孩...

面对情绪激烈的对话，我们的脑海中经常浮现或战或逃的两种声音，前者说出实话伤害对方，后者为求明哲保身而违心接受决定。这些都不能在关键对话中得到满意...