涉及到沟通这件事，大多数情况下我们首先要在信息对称的情况下进行。 要做到信息对称，我们首先要划清事实轮廓，采用5W2H可以让事情的轮廓变清清晰，...

在中文中，问题有两层含义： 1. 疑问：我对某件事情存疑，不明白为什么，想要知道答案，对应于英文单词中的question； 2. 问题：一个发生...

反馈是一门艺术。 美国关于提升组织能力的一个重要流派是绩效改进，该流派的主要思路是通过系统的方法提高组织的效率，增加有效行为，降低行为代价。该思...

爱因斯坦说过： “提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许仅能是一个数学上或实验室的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角...

最近一直在说测试工程师的沟通，沟通的环节方方面面，涉及聆听，涉及反馈，提问是中间的一个重要环节。只有通过提问，才能将隐性问题显性化，将显性问题清...

我们听过沟通漏斗，信息从发送人发出到接收者接收到要经过足足五个环节，如下图所示： 经过这个过程层层衰减之后，最终只有20%的信息被接收并采取行动...

对于软件测试工程师来说，工作中很重要的一部分就是沟通，固定沟通包括跟主管、开发人员，不固定沟通包括与产品经理、项目经理、研发方负责人等。在不同类...