在不久前的一次问卷调查中，某些题目我采用了反向题(reverse coded items)的形式。但是在之后的数据分析中发现，使用反向题似乎会降...

人人都是产品经理上有篇文章：如何进行流失用户研究，比较详细地讲述了做流失用户调研的一些思路和方法，读完获益匪浅。最近正要做个流失用户调研，在考虑...

我们常说的“沟通”，一般是指对话，是指依托于人类社会发展出来的语言体系进行的“说”与“听”的操作。其实在沟通中，除了“说”和“听”之外，更重要的...

虽然我们应该从用户那里获得反馈，但还是需要对用户所说的话保持谨慎的态度，不能尽信。用户有时候并不能对自己和事物做出正确的判断，他们表达的态度也未...

做一款B端产品，可能会面临很多挑战。B端产品本身就具有一定的复杂性，你可能要梳理庞杂的业务流程，要考虑不同角色的协作与冲突，协调不同企业的特异性...