KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。

注：大部分是摘抄和总结 产品经理的反思清单： 1.产品能吸引目标消费者的关注吗？ 2.产品的设计是否人性化，是否易于操作？ 3.产品能在竞争中取...

从设计上来看 去掉冗余的设计，大概就是去掉各种投影，渐变。使其更简单，更直观 从交互上来看 减少用户的点击次数，去掉其它图形的干扰信息，更加快速...

在产品开发过程中，人们更多地关注产品将用来做什么。用户体验是经常被忽略的另一个因素——即产品如何工作——而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。...