2017-09-06ElanElan的笔记本 对于服务设计，理解与现实的错位数不胜数。这次来聊聊服务设计的内容与效果两方面的巨大误解。 误解1：...
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关于服务设计的那些误解
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UX常用文档和交付物示例（多图）译者心得： 本文作者列出了20多种用户体验领域常用的文档，并对每种都给出了大量示例和参考资料，内容非常丰富。有一些文档是比较类似的，比如体验地图...
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产品必读：Kano模型全面介绍(E文超长)
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#UserMemory Design# 如何让好的体验更持久
Look！就是下列这两张图表彻底改变了我对“人类思维”的认知。这是一个经典心理学研究结论（1996年）的重现，它们背后的研究结论告诉我们：回忆是...
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论用研的自我修养——用户研究的知识框架作为一名积极向上的有志青年，学习的步伐自然是不能止步于一边啃着从大学里学到的老本，一边从实际工作中积累经验。如果想要成长得更快一点，业余时间就需...
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这些年，我们一起追的服务设计溯因逻辑的提出者，也可以说是设计思维的鼻祖，一位冷门却伟大的哲学家Charles Sanders Pierce说道： “ 科学精神要求随时随地抛...
专题公告
专题包含服务设计与体验策略一切相关内容
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