联络中心：专门管理公司所有客户联系方式的地方，有人会将其等同于呼叫中心，然而contact center的作用more than that。一个...

作者介绍： Mingke，对话式 AI产品经理，专注研究 CUI类的产品设计。为世界一百强企业提供对话智能应用的咨询和解决方案。本文笔记来自于主...

作者介绍： Mingke，对话式 AI产品经理，专注研究 CUI类的产品设计。为世界一百强企业提供对话智能应用的咨询和解决方案。本文笔记来自于主...

一、使用场景 在AI类产品（数据预测、自然语言理解、图像识别、自动驾驶等场景）的设计过程中，本身存在大量的多变性，且没有一套有效、通用的设计指南...

（五）用好用户数据的四个建议 从用户最根本的需求来看其参与金融业务的目标，直接目标是为了获得收益，且环节最后，最终目的是为了消费。《金融学》一书...

四、基于用户行为促进业务增长的分析方式 从上文所述，基于用户行为的业务增长的分析体系建设，下文将围绕代发工资营销为例分别展开叙述。 （一）分析前...

三、用户体验与其行为数据驱动 从上文用户的维度，我们了解到了何种类型的用户会以何种产品作为使用目标，从而引出下文从用户使用产品的体验的角度来探讨...

二、金融用户的维度 金融用户可以从以下几种维度来观察： （一）产品需求维度—按客户资产规模分层 从传统金融机构角度来看客户，其提供给客户的产品基...

随着移动互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，整个社会经济将迎来一场数字化的变革。银行作为技术高敏感的行业，每次重大技术创新都会对其运作...