现阶段部分智能客服产品可以支持切换 纯机器人客服、人机结合、纯人工客服 三种模式。 据调查，使用纯机器人完全替代客服的并不多，人机结合模式使...

说明 这是之前针对智能客服做的竞品分析。第一次发稿有问题欢迎指正，并附上针对智能客服 - 运营后台的Demo 设计。 http://pfdfki...