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明略科技集团携手倍比拓（beBit）管理咨询，重磅发布2020中国银行业NPS白皮书— 《用户体验时代的留客之道》，为银行管理者提供企业传统视角...

HEART是一个用来衡量提升用户体验的框架，每个字母代表一种用户体验测量标准： Happiness （愉悦感） Engagement （参与度...