As an agency that practices experience mapping, we utilize a lot of tool...
投稿
收录了17篇文章 · 37人关注
-
Experience mapping tools. -
5 Essential Components of Effective Customer Journey Maps5 Essential Components of Effective Customer Journey MapsBy Kathleen Hos...
-
知乎大牛们别逗了，真正的“用户体验”并不如你们所说！作者：王星 来源：xper 什么是用户体验？如何评价用户体验的好坏？ 在知乎上，俞军说：“我理解的用户体验，是让用户付出最小成本满足需求”。这其...
-
UX · 研究方法_User Story 和 Customer Journey Map
Persona （人物模型） Scenario （情境故事法） User Story（使用者故事） Customer Journey Map （...
-
用户旅程图基于调研到的小语种学习用户，我设计了如上的用户旅程图。
-
关于用户体验的三个反思
作者：zengzhiyan 转自：网易用户体验中心 “一个产品没用，体验再好用户也不会去用。——你觉得这句话是对还是错？”我曾在weibo里发起...
-
设计有方｜如何在一场6小时的WorkShop学会快速设计用户服务体验？开篇：什么是workshop？我们要做什么？ 上周日参加了一场交互设计圈小伙伴自发组织的workshop工作坊。也是自己的工作坊设计初体验。 也...
-
“烘焙”你的用户体验地图翻译：David Lee “烘制一张用户体验地图” 大家都听说过体验地图，这当然是个很好用的UX工具，但事实上，你用到它的时候才会发现这玩意儿让...
-
应用型用户故事地图，让产品的头脑风暴事半功倍现在提起头脑风暴，都觉得效率不高，吵吵嚷嚷一通讨论，最后也没得出什么有价值的结论。参加头脑风暴的人还都觉得自己有理，但就是没法决定采用哪种方案。...
-
用户体验地图笔记（一）--用户故事挖掘“故事定义了我们的世界。”——Francisco Inchauste 在写用户体验地图之前，我想先提另外一个概念“用户心理模型”，我们知道用户心...
专题公告
客户体验地图与服务蓝图的区别、如何绘制、应用
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1881139527',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','https://upload.jianshu.io/collections/images/317328/1483170056.jpg', '推荐专题《客户体验地图与服务蓝图》（ 分享自 @简书 ）','https://jianshuapi.com/c/8677c62d1b86?utm_campaign=maleskine&utm_content=collection&utm_medium=reader_share&utm_source=weibo','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}