据国家统计数字显示，目前我国高铁营运总里程数已居世界第一，到2020年，中国铁路快速客运网将达到5万千米（即现在的6倍），将连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。中国已步入高铁时代，高铁正在改变着中国。自2011年初开始全国高铁服务与管理人才就开始成为人才市场热门紧缺人才，全国铁路行业每年需求乘务员10万人左右。