非暴力沟通
20170522（星期一）
非暴力沟通（第一章：让爱融入）
分享人：姜海侠
一、非暴力沟通的要素
a：观察你所看到的，加以思考，切误妄下结论。
b：感受：当看到乐于互助这个词，让我想到赠人玫瑰，手有余香这句话。就像我们能用我们现在拥有的能力帮助到真正需要帮助的人的时候，看似别人拥有，其实我们才是那个内心富足的那个人。
c：需要：说出你所需要的那个点，把你的想法告诉他人（今天出发去兰州的客人又要求我免费再帮他升级二间套房，但又不愿意加钱，因为中间差价六百块，第一次已经免费帮他升级...