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电费百分之百回收，还杜绝垫付行为！扯淡！曾经和多位供电企业一线人员交流过关于电费回收的问题，几乎所有人都认为电费回收是一个“老大难”问题。难点在于一方面供电企业都有一个“电费回收百分百”的指标压力；另一方面在于用电...
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走出电费垫付的困境
首先我代表国网台区员共同心声说句话：“电费100%垫付结零这种做法是非常欠妥的，更不是所有台区员心甘情愿的。垫付结零后会产生很多的不良后果，使得原本可以简单的工作变得繁琐、低效、问题百出，是点燃矛盾的导火索，同时也加深了企业与员工、员工与用户之间的一道不可逾越的鸿沟。”通过我们工作中的一些实例，大家一致肯定电费100%垫付结零是一种错误的做法，应该予以取缔。
很多用户一致反映：“我们根本就不需要你们台区员垫付电费，你们这样做真是多此一举。千家万户老百姓难免会因故未按时交电费，你们做的是独门生意我们也没有理由不交电费吧。你们为了完成任务要台区员把电费垫付了，使得我们不能在就近的电费代收点交被垫付的老欠电费，只有大老远的到你们单位把垫付的这部分钱老老实实交到台区员手里才能恢复供电，难免会滋生了部分人的官僚主义作风，我们这些老百姓也不容易。换个角度思考一下就算台区员上门来收老欠电费，你们难道就没有考虑过他们无端增加的收费开支、劳动强度、浪费了工作时间，仔细算了一下账肯定是不合算的。既然垫付电费后带来了这么多问题，那么就得想办法改进当前的不合理的收费方式。在这里我不提什么优质服务、也不谈什么关爱员工。只是觉得好笑，你们这种管理方式真落后。”当我们听到用户这些话时心里感受可想而知、五味杂陈、心里难受啊！一方面是心里对用户的深深歉疚。另一方面是面对这种不合理的管理模式的无奈、无助。感觉这种管理方式与我们企业所倡导的优质服务、关爱员工的宗旨背道而驰。
从我们有了银行代收电费、POS机收费、手机掌上电力APP。我们一改过去走收、坐收电费的模式，完善了部分收费管理机制、改善了收费环境、降低了工作劳动强度、提升了工作效率。同时在交费这块也方便了千千万万的用户。电力企业委托银行代收电费签订委托代收电费协议，并根据协议规定按月付给银行代收电费手续费。然而我们台区员把电费垫付了，无形之间增加了企业和员工作开支、工作强度、用户交费的麻烦。使得银行代收电费不能完全有效的行使便民代收功能，与收费交费安全性、便捷性的宗旨和理念相驳。
我们企业有部分人错误认为，只有垫付电费才能达到100%电费回收这项指标。才能激励员工的工作积极性。但是绝大多数有识之士为什么强烈反对这种错误的认知呢？首先这是靠垫付电费垫出来的虚假指标，假的永远是假的，真不了！别自欺欺人了。毋容置疑的就是虚假指标带来的严重后果。事实上在每月电费100%结零的问题上我们一直是很纠结的，在电费收费史上几乎是不可能的。千千万万的用户总会部分人由于一些原因不能按时交清电费，这也是很正常的现象。电费垫付后使得SG186收费系统的数据失真，部分用户以系统电费已交清为由拒绝交费给工作带来很大的阻力，使电费考核流于形式。事实上这个100%电费结零是“上清下未清”。至于激励员工工作积极性更是无稽之谈。普通台区员每月才多少工资？垫付电费后也就所剩无几了，还得再找用户挨家挨户上门去收垫付出去的电费，这真的是多此一举，仔细想想没有必要做这种费力不讨好的事情。所有台区员中任何人都不愿意成为电费垫付制度下的“牺牲品”。敬爱的领导、亲爱的全体同仁我相信你们比谁都会清楚，台区员垫付电费后受益的人还是所有领导和全体员工。“若真要垫，应该谁垫？”
本人认为企业在制定电费回收指标时要本着实事求是的态度，要切合实际，更要科学合理。垫付电费无论给企业还是员工个人都带来一定的风险，应该慎行、禁行。电费百分之百回收，还杜绝垫付行为！扯淡！
曾经和多位供电企业一线人员交流过关于电费回收的问题，几乎所有人都认为电费回收是一个“老大难”问题。难点在于一方面供电企业都有一个“电费回收百分百”的指标压力；另一方面在于用电...