说话是一门艺术，放我们和客户沟通时一定要自信，专业，有时一句话可能就让客户质疑我们

说话是一门艺术，放我们和客户沟通时一定要自信，专业，有时一句话可能就让客户质疑我们

很多时候我们不能要求每个人都按照自己的想法做事，相互配合，相互理解。

车辆维修有些验车，贴车衣的项目特别容易落项，所以在录系统的时候，先把项目打上，这样录单子的时候也可以看到，避免丢项目

新客户进厂沟通报价时要提前了解客户车辆之前的维修情况，首次进厂的客户对我们都是报有疑问的，所以第一次的维修印象很重要

当我们越着急越想快点做好的时候，我们什么都做不好，但是当我们不着急时候，事情越顺利，所以在做什么事情我们一定要先稳住自己

再打结算的时候自己也要反复检查，包括一些免费项目也要打上，有的时候师傅不写预存我们也要看记录，检查是否有预存，避免结账的时候客户提出来存钱的问题

取得一个客户的信任真的不容易，能够完成一个项目需要去花很多的心思，所以我们要珍惜我们的客户，尤其是不需要我们维护仍然愿意选择我们的客户

验车的车辆，验完回来以后一定要核对行驶本确认好有没有盖章，有没有年检标，没问题在联系客户