关键词1：控制情绪 情绪不是别人强加于自己的，而是自己制造了情绪。比如同样面对有人向自己借笔，一个人我们会果断愉快的立马借出，另一个人我们会产生...

关键词1：安全的对话氛围 我们经常会提到氛围，比如期末复习会想到图书馆氛围更适合复习，约会会想到烛光晚餐风味更浪漫等等，对话同样需要合适的氛围。...

关键词1：自省 我们都明白我们能直接掌控的只有自己，但我们会发现真正可以做到掌控自己的时候并不多，尤其是面对关键对话时。你会发现，自己总是试图让...

关键词1：坦诚尊重 进行关键对话要做到坦诚尊重。坦诚表达自己的观点、感受，尊重对方的观点、感受。我们想要的结果是可以妥善的解决矛盾，得到有利的结...

关键词1：自发形成毫无征兆 关键对话有些类似选择，选择的处理方式、态度不同，会产生不同的结果。不同的是，人们面对关键对话，往往会趋于野蛮原始的本...